От обучения к мастерству: как формируют команды волонтёров на крупные мероприятия
В основе отбора лежат ключевые компетенции, среди которых мотивация, ответственность, стрессоустойчивость, умение взаимодействовать в команде.
Ресурсный центр «Мосволонтёр» много лет выступает флагманским центром привлечения и подготовки команд для помощи на мероприятиях, которые проходят по всей стране. Волонтёры-рекрутеры помогают организаторам масштабных мероприятий — чтобы содействовать в грамотном подборе людей по функционалу на площадках, они проходят специальную подготовку. За шесть лет они помогли отобрать команды более чем на 100 международных, федеральных и городских мероприятий. В общей сложности они провели свыше 3,6 тысячи собеседований.
«За каждым помощником на масштабном мероприятии стоит труд волонтёров-рекрутеров и тренеров, которые также проходят свою школу подготовки, чтобы собрать настоящую сплочённую команду единомышленников. Такой подход позволяет не только подобрать человека под конкретную задачу, но и заинтересовать его в участии в волонтёрстве на последующих событиях, ведь учитываются личные интересы и цели добровольца», — подчеркнул директор ресурсного центра «Мосволонтёр» Александр Левит.
Начать подготовку будущие рекрутеры и тренеры могут уже сейчас. В разделе «Обучение» на нанашем сайте есть онлайн-курсы по темам добровольчества, развития лидерских и профессиональных навыков, а также методические пособия.
Формирование волонтёрских корпусов для всероссийских и международных мероприятий основано на чёткой методологии: рекрутеры из числа добровольцев проходят специальную подготовку, чтобы грамотно распределять людей по функционалу на площадке. В основе отбора лежат ключевые компетенции: мотивация добровольца, ответственность, стрессоустойчивость, умение взаимодействовать в команде, навыки коммуникации, лидерские качества и уровень владения иностранным языком.
На собеседовании с волонтёрами рекрутеры выявляют готовность человека прилагать усилия для достижения общего результата, мотивацию и стремление к цели, ответственность и надёжность в выполнении задач.
Волонтёрам, которые хотят попробовать себя в роли управленцев, важно уметь эффективно взаимодействовать с коллегами, распределять роли, идти на компромиссы и совместно достигать целей.
Получение практических навыков
Опыт рекрутера наглядно показывает, как обучение превращается в реальный навык. Майя-Мария Кирдянова более трёх лет помогает в команде ресурсного центра «Мосволонтёр»: она участвовала в отборе кандидатов на Всемирные игры дружбы, Всемирный фестиваль молодёжи, турнир «Игры будущего» и другие мероприятия. Перед отбором в волонтёры-рекрутеры в этом году Майя-Мария тренировала скорость печати на клавиатуре и повышала уровень владения иностранным языком. Подготовка к Международному фестивалю молодёжи подарила ей драгоценный опыт. Девушка не только улучшила имеющиеся навыки, но и приобрела новые ценные знания для рекрутера.
«Рекрутинг и отбор команд волонтёров на масштабные мероприятия являются значимой составляющей моей жизни. Как будущий юрист, я понимаю важность полученных знаний и практических навыков. Я научилась правильно формулировать вопросы, коммуницировать с людьми разных возрастов, интересов и профессий. Рекрутеру важно оценить всех кандидатов, представить независимую оценку их ответов, что поможет в создании сплочённой команды помощников на мероприятии», — рассказала Майя-Мария Кирдянова.
Искусство вести за собой команду
Программа подготовки тренеров ресурсного центра «Мосволонтёр» перед обучением добровольцев Международного фестиваля молодёжи была построена как практическое погружение в содержание будущего мероприятия. Тренеры изучали инструкции и презентации, по которым им предстоит проводить обучение. Они разбирали общую логику программы, последовательность блоков, ключевые смыслы фестиваля.
Отдельный блок обучения тренеров был посвящён публичным выступлениям. Они оттачивали мастерство подачи материала, структуру своего обращения, выстраивание контакта с аудиторией, владение ораторским искусством и удержание внимания.
Участница сообщества «Обучай» ресурсного центра «Мосволонтер» Арина Мартынова прошла большую часть дистанционных курсов для подготовки уже опытных волонтёров, а также очно участвовала в тренингах. В 2024-м она была тренером волонтёрского корпуса Всемирного фестиваля молодёжи, а в этом году обучает добровольцев для участия в Международном фестивале молодёжи. Знания, полученные на курсах, девушка применяет в своей деятельности. Сегодня она уверенно управляет группой волонтёров до 300 человек, эффективно взаимодействует с аудиторией и умеет удерживать внимание посетителей.
Организация волонтёрской деятельности и привлечение молодых людей к участию в городских мероприятиях соответствует задачам национального проекта «Молодёжь и дети» и федерального проекта «Мы вместе». Подробнее о национальных проектах и вкладе столицы можно узнать на специальной странице.